Pravila privatnosti

1. Uvod

Strategic Business Partners ("mi", "nas", "naša") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti osobne podatke koje prikupljamo. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše podatke kada posjetite našu web stranicu infodawnmeadow.info i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Strategic Business Partners
E-mail: [email protected]
Web: infodawnmeadow.info

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Podaci koje vi dostavljate

• Kontaktni podaci: Ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj, naziv tvrtke
• Komunikacijski podaci: Sadržaj vaših poruka i korespondencije s nama
• Poslovni podaci: Informacije o vašoj tvrtki i poslovnim potrebama
• Podaci iz upitnika: Informacije koje nam pružite preko kontaktnih obrazaca

3.2 Podaci koje automatski prikupljamo

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, jezik preglednika
• Podaci o korištenju: Stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, klikovi
• Kolačići i slične tehnologije: Informacije prikupljene putem kolačića (vidjeti odjeljak 6)
• Geografski podaci: Opća lokacija temeljena na IP adresi

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje konzultantskih i savjetodavnih usluga
• Izvršavanje ugovornih obveza
• Upravljanje projektima i odnos s klijentima

4.2 Komunikacija

• Slanje odgovora na vaše upite
• Informiranje o našim uslugama (uz vašu suglasnost)
• Slanje važnih obavijesti o usluzi

4.3 Poboljšanje usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Razvoj novih funkcionalnosti

4.4 Pravne obveze

• Poštivanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Zaštita naših prava i imovine
• Prevencija prijevare

5. Pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: Kada ste dali izričitu suglasnost za obradu (npr. newsletter)
• Izvršenje ugovora: Kada je obrada nužna za pružanje usluga
• Legitimni interes: Za poboljšanje naših usluga i zaštitu poslovnih interesa
• Zakonska obveza: Kada je obrada potrebna za poštivanje zakona

6. Kolačići (Cookies)

6.1 Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu. Pomažu nam da poboljšamo funkcionalnost stranice i vaše korisničko iskustvo.

6.2 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije stranice (sigurnost, navigacija)
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: Prikupljaju anonimne podatke o korištenju stranice (Google Analytics)
• Marketing kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (uz vašu suglasnost)

6.3 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće prema želji. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke preglednika kako biste odbili kolačiće. Imajte na umu da to može utjecati na funkcionalnost stranice.

7. Usluge trećih strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

7.1 Analitički alati

• Google Analytics: Za analizu prometa i ponašanja korisnika (anonimizirano)

7.2 Hosting i infrastruktura

• Web hosting pružatelj: Pohranjivanje podataka i hosting web stranice
• CDN usluge: Za brže učitavanje sadržaja

7.3 Komunikacijski alati

• E-mail usluge: Za slanje i primanje elektroničke pošte
• CRM sustavi: Za upravljanje odnosima s klijentima

Sve treće strane s kojima dijelimo podatke obvezne su poštivati GDPR i druge relevantne zakone o zaštiti podataka.

8. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo u sljedećim okolnostima:

• Pružatelji usluga: S pouzdanim partnerima koji nam pomažu u poslovanju (hosting, analitika)
• Pravne obveze: Kada je potrebno u skladu sa zakonom ili sudskim nalogom
• Zaštita prava: Za zaštitu naših ili tuđih prava, sigurnosti ili imovine
• Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine

9. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Kontaktni podaci: Do 3 godine nakon posljednjeg kontakta ili dok ne povučete pristanak
• Ugovorna dokumentacija: Prema zakonskim obvezama (minimalno 7 godina)
• Marketing podaci: Dok ne povučete suglasnost ili do 2 godine neaktivnosti
• Analitički podaci: Anonimizirano, do 26 mjeseci (Google Analytics)
• Tehnički podaci: Do 12 mjeseci

Nakon isteka roka čuvanja, podatke trajno brišemo ili anonimiziramo.

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS certifikati za siguran prijenos podataka
• Kontrola pristupa: Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurnosne kopije: Redovito stvaranje sigurnosnih kopija
• Zaštita servera: Vatrozidi, antivirusna zaštita i redovite sigurnosne provjere
• Obuka osoblja: Redovita obuka o zaštiti podataka

Međutim, nijedan sustav nije potpuno siguran. Iako poduzimamo sve razumne mjere, ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

11. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi vaših osobnih podataka:

11.1 Pravo na pristup

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.

11.2 Pravo na ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

11.3 Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

U određenim okolnostima možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka.

11.4 Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

11.5 Pravo na prenosivost podataka

Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom voditelju obrade u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu.

11.6 Pravo na prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših podataka koja se temelji na legitimnom interesu ili za svrhe izravnog marketinga.

11.7 Pravo na povlačenje pristanka

Kada je obrada temeljena na pristanku, možete ga povući u bilo kojem trenutku.

11.8 Pravo na pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

12. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci prvenstveno se obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). U slučaju prijenosa podataka izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od Europske komisije
• Odluke o adekvatnosti za određene zemlje
• Privacy Shield certifikacija (za SAD, gdje je primjenjivo)

13. Privatnost djece

Naše usluge namijenjene su poslovnim korisnicima i odraslim osobama. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

14. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove Politike privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili zakonskim zahtjevima. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem:

• E-mail obavijesti (ako imamo vašu adresu)
• Istaknutog obavještenja na našoj web stranici
• Ažuriranja datuma "Posljednje ažurirano" na vrhu ove stranice

Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu za najnovije informacije.

15. Kontakt informacije

Za sva pitanja, zahtjeve ili nedoumice u vezi ove Politike privatnosti ili obrade vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati:

16. Nadzorno tijelo

Ako smatrate da vaša prava prema zaštiti podataka nisu poštovana, možete podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu: